Pietra Rodrigues Comunicadora e comunicativa, trabalho para gerar transformações efetivas para empresas e profissionais.

Call Tracking: você já ouviu falar?

1 min | leitura

call tracking

Um dos meios pelos quais é possível obter insights de canais e compreender a efetividade dos pontos de contato com o consumidor é o call tracking. 

A percepção do potencial de tecnologias guiadas por dados, assim como o surgimento de meios cada vez mais acurados de rastrear informações, faz empresas de todos os setores questionarem-se: como gerar e analisar mais e mais dados?

É o que vamos descobrir abaixo!

E o que é, afinal, o Call Tracking? 

Em linhas gerais, o call tracking caracteriza-se pelo rastreio de ligações, bem como a contabilização das chamadas recebidas para determinado número. 

Como utilizar?

Como citado, o rastreio de chamadas é uma ferramenta importante para compreender a efetividade dos canais de comunicação. Isso acontece porque, ao contratar uma ferramenta de call tracking, o software gera os chamados “números-máscara” para sua linha telefônica. 

Utilizando um número-máscara para cada canal específico (website, anúncios no Google, redes sociais, mídia no rádio, etc), eles tornam-se “etiquetas”. Ou seja, permitem compreender a origem das ligações e, consequentemente, das vendas realizadas por meio do telefone. 

É sempre válido pontuar que, tratando-se de gestão de informações, pouco adianta um grande volume de dados se os mesmos não forem analisados e estruturados. Por isso, tenha em mente que é na análise dos dados que a mágica acontece!

Nesse artigo do Blog Neil Patel você pode conferir algumas das métricas importantes na hora de analisar os dados do rastreio telefônico. 

Agora que você conhece o Call Tracking e entende como utilizá-lo na sua empresa, conte nos comentários como funciona a gestão e orientação por dados dentro da sua empresa! 

Pietra Rodrigues Comunicadora e comunicativa, trabalho para gerar transformações efetivas para empresas e profissionais.

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