A venda online, além de um meio para aumentar as oportunidades e capilaridade das vendas da sua operação, tornou-se uma prioridade em 2020, com o atual cenário brasileiro de mudança de comportamento do consumidor.
De acordo a Exame, dados do novo Relatório da Ebit/Nielsen em parceria com a Elo mostram que a pandemia de COVID-19 levou 7,3 milhões de novos consumidores ao e-commerce. O comércio eletrônico teve o maior crescimento já visto em 20 anos, assim como uma alta no faturamento de 47% no primeiro semestre, totalizando 38,8 bilhões de reais.
Pensando nesse cenário, a NOVOVAREJO.COM, empresa que desenvolveu o HUB.MOB1.PARTS, realizou uma parceria com o DMS Dealernet Workflow, usado por mais de 3.000 concessionárias em todo o Brasil, para acelerar a integração dos sistemas e facilitar a venda online de autopeças dessas e de outras lojas.
O HUB.MOB1.PARTS conecta-se com o sistema ERP/DMS da concessionária, integrando o estoque da loja ao catálogo de autopeças proprietário da NOVOAREJO.COM e automatizando a publicação dos anúncios nos maiores Marketplaces do Brasil. Como resultado, a concessionária começa a vender mais rápido!
Além do catálogo e dos anúncios automatizados, o HUB.MOB1.PARTS conta também com mais de 50 recursos e funcionalidades que oferecem inteligência, facilidade e centralização da gestão de vendas.
Enfim, é sua venda online de 0 a 100 em pouco tempo! Não acredita? Então confira como a VW Barigui aumentou suas vendas em 57% com ajuda do HUB.MOB1.PARTS!
Vendas Online VW Barigui
Desde 1993 no mercado, o Grupo Barigüi é o maior grupo multimarcas do Sul do Brasil bem como o maior revendedor de novos e seminovos da região. Com concessionárias no Paraná e em Santa Catarina, o grupo possui cerca de 79 lojas.
Uma delas é a VW Barigui, da Volkswagen, instalada desde 1967 no bairro do Cabral, em Curitiba.
Primeiramente, um breve histórico da operação mostra que, de Janeiro a Maio de 2019, a venda online dependia da criação de anúncios de forma totalmente manual no marketplace Mercado Livre.
Em suma, eles iniciaram a operação com um funcionário que operava 669 anúncios e tinha capacidade de incluir cerca de 100 anúncios por mês na plataforma.
Segundo Antônio Tiago Pereira da Silva, Coordenador de Peças da VW BARIGUI, o principal consumidor é a pessoa física, que representa 90% das vendas para outros Estados.
Assim, existia um cenário que trazia diversas dificuldades para expansão do canal online. Elas serão detalhadas no próximo tópico, continue lendo!
Desafios
O principal desafio da VW Barigui era a produção e atualização manual de dados de cada anúncio.
Os anúncios para varejo digital (e-commerce e marketplaces) são compostos de Título, voltados ao cliente final; fotos detalhadas, descrições completas focadas nos motores de busca, ficha técnica e SKU/partnumber.
Por conta da quantidade de anúncios, bem como da pouca familiaridade com operação digital, o seller tinha o desafio de ser ágil ao responder as dúvidas de clientes e aumentar a quantidade de anúncios (situação muito comum no Mercado Livre).
Segundo o coordenador, foi em Fevereiro de 2020 que a empresa expandiu seus canais digitais de venda, passando a ofertar produtos com a plataforma B2W, que engloba Americanas, Submarino e Shoptime.
Do mesmo modo, surgiu o obstáculo de gerenciar as informações do varejo online da marca, que não se encontravam centralizadas, o que dificultava a tomada rápida de decisões.
Para Antonio, os desafios estão também em cuidar da margem da venda online, pois o custo total da operação é alto e problemas tributários e de conciliação financeira impactam muito na operação. Para ele, outro ponto desafiador é a necessidade de evolução constante do operador afim de obter uma melhor performance em resultados.
Questões como quebra de estoque, precificação, estratégias de vendas online e gestão de informação também tornaram-se desafiadoras, uma vez que cada marketplace possui seu “dashboard”.
Eventualmente, foi preciso escolher uma solução tecnológica de confiança que otimizasse os processos da venda online, sem esquecer de oferecer acompanhamento dos resultados, dicas de gestão de vendas e suporte aos processos do comércio eletrônico.
Adoção do HUB.MOB1.PARTS e estratégias para o crescimento
Dessa forma, em Junho de 2019, teve início a integração do HUB com o DEALERNET WORKFLOW e, em seguida, ocorreu o match entre os partnumbers da VW BARIGUI e o catálogo de produtos do HUB.MOB1.PARTS.
Por isso, vê-se no gráfico abaixo um salto colossal no número de anúncios, que passaram a ser automatizados por meio da plataforma integradora.
Fonte: Relatório de Vendas VW BARIGUI
Este salto no número de anúncios culminou num crescimento de faturamento, que passou a ser, em média, 3 vezes maior que os meses anteriores (primeiro semestre de 2019).
Entretanto, esse aumento de vendas e faturamento não parou em 2019. As vendas online entre Janeiro e Setembro de 2020 estão 57% maiores do que o mesmo período de 2019. Uma evolução ainda mais gritante ao considerarmos o cenário de queda de faturamento de 36,8% de Janeiro a Julho de 2020 (em relação ao mesmo período de 2019), como também de demanda, sofridas pelo setor de autoparts desde o início da pandemia.
Algumas estratégias foram usadas no período para subsidiar o aumento de número de anúncios:
- Não só os anúncios aumentaram, como também melhoraram sua eficiência. As imagens e textos dos anúncios passaram a conter fotos profissionais com fundo branco e descrições já direcionadas para o padrão de vendas nos Marketplaces. Assim, os anúncios passaram a ser voltados para os motores de busca, considerando sempre as boas práticas de SEO (Search Engine Optimization) e o comportamento do cliente final no ambiente online.
- A Consultoria prestada pelo Customer Success do HUB.MOB1.PARTS, também foi fator fundamental. Com ela, foi possível o auxílio sobre o uso da plataforma, a otimização de processos e a utilização de novas estratégias de vendas. Alguns exemplos implementados foram: sugestões do CS sobre tom e linguagem das respostas, roteiro de FAQ, formação de kits, precificação, orientação sobre uso transportadoras e Correios, além de estratégias de promoção.
Os marketplaces
Vender peças em um marketplace é uma decisão estratégica apoiada pelos dados recentes de crescimento das vendas online.
As vantagens aos lojistas e fabricantes de componentes são inúmeras, por exemplo: expandir o alcance de seus produtos e marca, conquistar novos clientes por meio de um custo menor de publicidade, economizar com criação do e-commerce, certificados de segurança, meios de pagamento, entre outros.
Desde o início, a VW BARIGUI decidiu por vender autoparts no Mercado Livre. O marketplace é, atualmente, o maior site de vendas da América Latina. Nesse sentido, tem chamado muita atenção de concessionárias e da indústria de autopeças.
A categoria automotiva (componentes e acessórios) é uma das líderes de vendas do Mercado Livre, de acordo com o Relatório do Mercado Livre para Investidores.
Ela faturou, em 2019, R$4.1 bilhões em vendas. Bem como, em 2019, representou 16% do total de vendas do Mercado Livre no Brasil. Assim, é considerada uma das mais significativas para o empreendimento.
Outros exemplos de marketplaces são os sites do Grupo B2W (Submarino, Americanas e Shoptime) e do Grupo Via Varejo (Extra, Casas Bahia, Pontofrio). Segundo o comScore, juntos eles concentraram cerca de 57 milhões de visitantes únicos. Dessa forma, também são uma ótima opção para companhias que desejam ampliar seus canais de vendas online.
De acordo com Antonio, o próximo passo da VW BARIGUI é iniciar vendas no site “Magalu”, um projeto desenvolvido junto a montadora.
Com o HUB.MOB1.PARTS é possível vender em marketplaces de forma centralizada e automatizada. A concessionária pode escolher vender em sites como Mercado Livre, Submarino, Americanas e Shoptime, com controle e, acima de tudo, segurança, por meio de apenas um dashboard da plataforma.
“Os benefícios sentidos no dia a dia da empresa com o uso da plataforma HUB.MOB1.PARTS são principalmente, a possibilidade de escolher 3 concorrentes para acompanhar preço, a aplicação de desconto em massa na categoria do produto e o relatório de vendas por produto. Também são muito usados o gráfico de resultados e custo da venda e a catalogação de peças com a aplicação de modelo individual. Enfim, é uma ferramenta completa para o gerenciamento da loja e tomada de decisão.“
ANTONIO TIAGO PEREIRA DA SILVA, 33 ANOS, COORDENADOR DE PEÇAS VW BARIGUI
Da mesma forma, outra vantagem trazida com a utilização do HUB.MOB1.PARTS foi a produção de múltiplos anúncios automaticamente.
Continue acompanhando para saber mais sobre este recurso.
Feature de múltiplos anúncios
O crescimento do volume de Anúncios publicados pela VW BARIGUI deve-se também a feature Múltiplos Anúncios.
Em resumo, anúncios múltiplos são os anúncios criados automaticamente de um mesmo produto (Partnumber/SKU) que pode ser compatível com mais de uma família ou marca de veículos. Por exemplo: Um Jogo de Vela utilizado para o veículo Gol da Volkswagen pode ser aplicado também para a família do Fox. Assim, será criado um anúncio para cada família compatível. Sendo assim, um único Partnumber/SKU pode publicar dezenas de anúncios automáticos.
A VW BARIGUI já utiliza deste artifício e, em Outubro de 2020, chegou a marca de 41.282 anúncios, considerando as lojas no Mercado Livre, Americanas,com, Submarino e Shoptime, para 6.069 Partnumbers conectados. Os múltiplos anúncios aumentam muito a exposição dos produtos nos marketplaces, e dessa forma, a loja aumentou 6,8 vezes a exposição das suas autopeças.
Acelere sua operação
Percebeu quantas ações a Volkswagen Barigui conseguiu realizar com auxílio do HUB.MOB1.PARTS para gerar resultados expressivos?
Todos esses passos contaram com o uso do HUB.MOB1.PARTS para gerenciar e automatizar a operação de vendas online, aumentando a exposição de produtos e colocando-os nos maiores marketplaces do país: Americanas, Mercado Livre, Shoptime e Submarino.
Do mesmo modo, a sua empresa também pode dar esses passos, começando de forma simples, contando com o apoio de um time de especialistas no desenvolvimento de estratégias de vendas.
Acelere agora sua venda online! Deixe seu email abaixo e receba o contato de um especialista para tirar todas as suas dúvidas sobre o HUB.MOB1.PARTS.
