Neste período de Black Friday e Férias você precisa estar focado em alguns pontos para que suas vendas sejam excelentes e sua loja consiga estar sempre bem posicionada dentro dos marketplaces e no Google.
Confira o que fazer para aumentar o lucro do seu negócio com as vendas online:
Fique de olho na concorrência
Nesse período de final de ano, a concorrência fica bem mais acirrada, então não tenha medo, preste atenção no que está acontecendo ao redor e veja o que melhor se encaixa em sua estratégia!
Primeiramente, não copie estratégias de outras lojas, principalmente no que se refere a comunicação das campanhas promocionais. Faça a sua estratégia baseada em seu público e todos os dados que você já tem disponíveis, tanto no dashboard do HUB.MOB1.PARTS quando no Google Analytics.
É importante
Fidelize para aumentar a lucratividade
Durante os meses de novembro de 2021 e fevereiro de 2022 sua loja poderá receber muitos clientes novos, então pense em maneiras de encantá-los para que eles continuem comprando seus produtos.
Reter clientes é fundamental para manter a saúde financeira da sua operação.
Certamente, você deve focar em estabelecer uma relação bem-sucedida com os consumidores, como por exemplo, manter um atendimento de qualidade tanto nos marketplaces quanto no próprio e-commerce, oferecer produtos de qualidade e ter preços competitivos.
É fundamental ter foco na comunicação das campanhas, utilizando banners, e-mail marketing, mensagens de Whats App personalizadas e até brindes.
Nesse período vale a pena investir na comunicação via e-mail marketing para atingir antigos compradores. Algumas ações interessantes são informar sobre as ofertas com antecedência e exclusividade apenas para clientes recorrentes, oferecer cupom de desconto ou até investir em conteúdos informativos.
O pós-venda e o setor de atendimento não podem ficar de fora no momento de garantir a fidelização. É por meio deles que serão mensurados os níveis de satisfação dos compradores. Ademais, consumidores satisfeitos são fortes candidatos para retenção.
Acima de tudo, construir um canal de pós-venda organizado e claro, baseado na satisfação do cliente e na agilidade da resolução de problemas é o que manterá sua base de compradores fiéis. A credibilidade de uma empresa é medida, muitas vezes, na resolução de problemas com frete, pagamento e qualidade do produto.
Para isso, ter diferentes canais de comunicação que atendam seus clientes da mesma forma é uma boa opção em momentos de maiores visitas, bem como treinar constantemente os funcionários do atendimento e adquirir reforços para a equipe.
Mantenha atenção redobrada com o estoque
Evite acúmulos, inventários impossíveis de vender ou obsoletos para evitar a perda de vendas durante a época mais lucrativa do ano. Estoque parado é dinheiro indo embora!
Por esse motivo, avalie a possibilidade de promover em suas campanhas os produtos que você já tem em estoque. Sob o mesmo ponto de vista, negocie bem a compra dos produtos que lhe garantem sempre as vendas mais altas. Como a quantidade de vendas tende a aumentar no período, vale a pena negociar maiores quantidades para os próximos 4 meses. Dessa maneira você conseguirá descontos mais robustos junto aos fornecedores.
Para gerenciar o estoque com precisão e evitar encalhes e perdas, é essencial ter bons procedimentos de automação comercial. Não esqueça de utilizar um ERP para determinar o fluxo de seus produtos e aumentar a lucratividade de sua empresa por meio de um controle financeiro eficaz.
Não perca a chance de fazer promoções
Para criar uma promoção de sucesso, você precisa ter um bom entendimento de suas margens de lucro e do que seus clientes desejam! Utilize esse conhecimento para determinar o quanto você pode reduzir o preço final do produto sem perder dinheiro.
Um produto muito barato pode afastar alguns novos clientes que têm dúvidas sobre a qualidade por causa do preço baixo. Portanto, para atrair compradores em seus anúncios é fundamental manter todas as fichas técnicas atualizadas, utilizar palavras como genuíno e original nos anúncios, oferecer garantia e ter um ótimo atendimento para sanar quaisquer dúvidas durante a jornada do consumidor na sua loja.
Quer saber como vender mais no final do ano?
Para melhorar sua estratégia de vendas online pense no que mais se adequa à imagem da sua empresa. Escolha entre promocionar produtos, oferecer descontos progressivos ou até um programa de lealdade… Impressione os clientes por meio de atividades promocionais que combinam preços preferenciais e valores objetivos.
Gostou do post de hoje e já sabe como aumentar a lucratividade das suas vendas durante a Black Friday e as Férias? Então compartilhe com a sua equipe esse conhecimento!
