Por quase três anos a NOVOVAREJO.COM (NVPC) atua como uma Retailtech, com foco no relacionamento digital entre empresas e consumidores no segmento de Mobilidade Urbana, desvendando os desafios da venda online no segmento automotivo.
Profissionais com grande experiência no varejo digital formam o time NVPC. Acima de tudo, Especialistas em regras de negócios, uso e desenvolvimento de tecnologias. Este time trabalhou ao lado das concessionárias Fiat, Ford, Volkswagen, Citroen, Jeep, KIA, Nissan, Toyota, BMW, Renault e Hyundai, do Grupo Barigui; desenvolvendo soluções que atendem as necessidades reais dos setores de TI, de marketing e de pós-venda, seguindo assim as necessidades estratégicas de um varejo online.
Neste contexto, confira alguns desafios comuns às concessionárias quanto ao comércio digital!
Desafios da venda online em concessionárias
As visitas constantes aos showrooms, bem como o acompanhamento de cada seller permitiram que a NVPC percebesse os principais desafios comuns às concessionárias:
- Atualização manual de dados;
- Gestão das informações de vendas (gerenciais) não centralizada;
- Dificuldade em manter foco na operação;
- Desafios de operar a loja 24/7;
- Falta de agilidade em responder os clientes;
- Pouca familiaridade ou experiência em operação e em estratégias de vendas online.
Assim surgiu o HUB.MOB1.PARTS, uma plataforma integradora que conecta seu estoque a um catálogo de autopeças originais, automatizando a criação e publicação de anúncios nos principais marketplaces do país.
Concessionárias e montadoras que utilizam o ERP Dealernet Workflow terão maior rapidez no processo! O HUB.MOB1.PARTS e o sistema Dealernet já estão integrados, permitindo a atualização, em tempo real, de dados dos partnumbers como preço, quantidade de estoque, bloqueios, tags, e mais).
Todo esse controle retira do seller (concessionária) o peso de atualizar cada dado manualmente nos canais de venda. Nesse sentido, facilita não só a gestão, mas também a análise de resultados. Por fim, essa vantagem lhe possibilita tomadas de decisão rápidas e mais eficientes, o que é crucial para comércios online.
Da mesma forma, as informações sobre vendas, estoque e faturamento, ficam em um só lugar.
O dashboard do HUB.MOB1.PARTS oferece os seguintes Relatórios:
- Gerenciais de Vendas Totais;
- Vendas por Partnumber;
- Custo de Venda por Transação;
- Acompanhamento das vendas de Concorrentes exclusivamente no Mercado Livre.
Para o seller que vende em diversos Marketplaces, abertos 24 horas por dia, trabalhar com apenas uma interface é essencial para visualizar seu negócio como um todo, mas também gerenciar a loja de maneira otimizada, com foco total na alta performance da operação!
Catálogo
A princípio, no dia a dia da operação seria extremamente trabalhoso e caro designar um fotógrafo profissional para produzir fotos profissionais de todo o estoque de uma concessionária. Mas, com o HUB.MOB1.PARTS isso não é uma preocupação!
Ao contratar o HUB, você passa a utilizar o Catálogo proprietário da ferramenta, que contem dezenas de milhares de partnumbers das principais montadoras. Ele é produzido seguindo as melhores práticas e exigências do varejo digital nos Marketplaces. Além disso, é direcionado para o melhor entendimento e reconhecimento do consumidor final, pensando na experiência de compra focada no aumento de suas vendas.
Do mesmo modo, as imagens seguem o padrão para vendas online, sendo fotos em fundo branco e com detalhes próprias para o e-commerce.
A partir do match dos produtos com o Catálogo, são criados automaticamente anúncios em sites como Mercado Livre, Submarino, Americanas e Shoptime. Dessa forma, os anúncios seguem também técnicas de SEO, característica que facilita para que sejam encontrados pelo cliente final por meio dos algoritmos de busca do Google e dos próprios marketplaces.
O Catálogo final é composto de:
- Fotos diversas do Produto
- Título dinâmico com palavras chaves
- Descrição do Produto
- Veículos aplicados (marca, modelo e ano)
Outra feature criada pensando no dia a dia de quem opera as vendas online é a geração de múltiplos anúncios para cada Partnumber de forma automática, pois é muito comum que uma peça seja compatível com mais de um veículo. Por exemplo: um Jogo de Vela pode ser utilizado para o veículo Gol da Volkswagen ou também para a família do Fox.
Em suma, para evitar a criação manual destes anúncios, a feature permite que um mesmo produto (Partnumber/SKU) indique a compatibilidade com mais de uma família ou marca de veículos. Assim, um único Partnumber/SKU poderá publicar dezenas de anúncios.
Customer Success para orientar clientes
Sobretudo, otimização de processos gera economia de tempo que, por sua vez, pode ser usado para pensar, junto à equipe de Customer Success, em estratégias para a sua loja vender mais!
O Customer Success do HUB.MOB1.PARTS existe para auxiliar clientes acerca de estratégias do uso da ferramenta, bem como sobre vendas online. São especialistas na gestão e operação de varejo, que acompanham o cliente em todo o período de contrato do HUB, para que ele sinta-se seguro em todas as etapas do processo.
O foco do atendimento é:
- Suporte: uso e entendimento da plataforma;
- Negócios: acompanhamento dos resultados, dicas de gestão de vendas assim como do processos de comércio eletrônico, etc;
Sua venda online de 0 a 100 em pouco tempo
O HUB.MOB1.PARTS automatiza o processo de anunciar seus produtos. Além disso, possui mais de 50 recursos e funcionalidades que oferecem inteligência e facilidade na gestão de vendas.
Além do acompanhamento de Informações sobre o mercado, o HUB.MOB1.PARTS conta com as features de Gerenciamento da estratégia de Precificação exclusiva para venda online, área de gestão dos descontos para venda nos Marketplaces escolhidos, com oportunidade de aplicação em massa, bem como proteção para quebra de estoque. A última possibilita que você insira um limite para venda de seus produtos, evitando assim a falta de um item em estoque tanto na operação digital quanto na física (caso os estoques sejam integrados).
Você deseja enfrentar os desafios da venda online no segmento automotivo e ficou interessado em saber mais sobre o HUB.MOB1.PARTS? Então, baixe uma apresentação completa e saiba como acelerar as vendas online da sua loja!
