Entrevistamos Mario Rodrigues, CEO da Frete Rápido, para falar sobre a transformação digital na logística e inovações na área de fretes. Confira!
1. Você se descreve como um “entusiasta por inovação”. Na sua opinião, quais são as características essenciais de um profissional que compartilha desse perfil?
Acredito que a inovação é prover meios para fazer algo que ninguém estava fazendo. Tendo o conhecimento disso, temos alguns conceitos que permeiam a cultura da Frete Rápido enquanto empresa, time, produto e ecossistema:
- Formação continuada;
- Fazer o difícil;
- O “nós” antes do “eu”;
- Abraçar o erro e aprender a aprender;
- Foco na resolução dos problemas.
Dessa forma, é possível quebrar paradigmas e eliminar totalmente o conceito de que “não é possível”, com o intuito de desenvolver habilidades, aprofundar conhecimentos. Isso tudo, à medida que torna o time unido e a ferramenta eficaz, com processos didáticos para tornar a jornada dos clientes Frete Rápido a mais fluida possível.
2. No mercado de tecnologia é comum ouvirmos a famosa expressão “trocamos a roda com o carro em movimento”, visto que é um segmento de experimentação constante. Qual é a sua opinião sobre essa “filosofia”? Ela faz sentido para a cultura da Frete Rápido?
Quando uma empresa torna-se cliente Frete Rápido, ela será submetida a um processo de onboarding e implantação. Este por sua vez, comporta todos os procedimentos necessários para que utilize a solução de forma integral, desde treinamento dos times até configuração de integração, culminando no “go live”.
Naturalmente, no projeto acontece várias ações paralelas e interligadas, seja de curto, médio ou longo prazo. Tudo é perfeitamente alinhado entre embarcador (empresa cliente), Frete Rápido e parceiros de entrega, para que só então aconteça a virada de chave.
Por isso, o cliente não pausa sua operação para implantar o sistema Frete Rápido, há um alinhamento de todos os pontos e ele passa a ter as soluções contratadas.
3. Tendo em vista sua experiência na área, qual é, na sua opinião, o futuro da logística para os próximos tempos?
Acompanhando a digitalização que vem acontecendo de forma acelerada, acreditamos que o futuro da logística é a conexão dos canais e a unificação dos centros de distribuição. Portanto, através de tecnologia logística, o futuro já vem acontecendo, onde as empresas conseguem integrar suas operações online e offline.
Acima de tudo, o processo natural é que deixem de existir operações para cada canal de venda, dando lugar a uma única operação unificada, com diferentes canais de venda e com centros de distribuição (terceirizados ou não) com localidades estratégicas, de modo que a empresa reduza seu preço e prazo de entrega, com retorno automático e imediato das opções de frete nos canais.
4. No último ano vimos um crescimento avassalador do share do varejo online nas compras dos brasileiros, o que exigiu bastante da inteligência de logística dos comerciantes. Como a Frete Rápido se viu e operou nesse contexto?
A Frete Rápido recebeu uma demanda muito grande de empresas que precisavam de nossa tecnologia, em decorrência dos acontecimentos do ano passado. E podemos discorrer sobre essas necessidades em duas vertentes:
- Em primeiro lugar, Empresas indo para o digital que não possuíam know-how da operação, buscaram nossos serviços e produtos para estruturar a logística no que diz respeito às suas opções de entrega, gestão de tabela de frete e toda tecnologia necessária desde o cálculo de frete, rastreio de pedido e comprovação de entregas.
- Empresas com experiência no digital também procuram nossa tecnologia, mas em via de regra, sua necessidade é de otimização dos processos. Geralmente as empresas já possuem um volume de vendas significativo e uma operação estruturada. Todavia, há alguns gaps que para serem resolvidos, é preciso utilizar tecnologia, como por exemplo, melhoria de performance no cálculo de frete, inteligência para considerar multiorigens x opções de entrega para cada venda.
- Além disso, também temos visto empresas investindo cada vez mais nas informações de pedido e rastreio em tempo real, onde o consumidor tem acesso a um mapa e a localização atualizada minuto a minuto de encomenda.
O resultado dessa procura é a escalabilidade para as empresas. É a oportunidade de continuar crescendo com uma operação robusta que comportará o aumento de demanda bem como, com tecnologias inovadoras que melhoram o relacionamento entre lojista e cliente.
5. A Frete Rápido tem seu QG em Baixo Guandu, cidade no Espírito Santo com cerca de 30 mil habitantes. Nesse sentido, quais foram as principais vantagens e desvantagens em estruturar um negócio de tecnologia que desvia dos pólos comuns do país, como São Paulo?
Certamente, a Frete Rápido é muito diferente do que se vê no mercado. Nossa cultura, com foco na resolução dos problemas e na eficiência do time, tem entregado ótimos resultados e tornado nossa operação enxuta.
Tudo isso para economizar recursos e focar no crescimento da empresa e desenvolvimento do produto, naturalmente os principais beneficiados são os clientes Frete Rápido. Eles têm um custo benefício interessante para o uso da ferramenta, que está sempre se desenvolvendo e se aperfeiçoando.
Além disso, nossa tecnologia é 100% cloud, o que nos permite realizar toda implantação de forma online e quando se faz necessário, realizamos visitas presenciais ou marcamos encontros em nossos escritórios. Todavia, a pandemia mostrou que é perfeitamente possível fazer negócios e implantar grandes operações de forma remota, por mais complexa que seja.
Nosso convívio, a forma como pensamos e nos criamos está intimamente ligado à forma como construímos nossos produtos e nos orgulhamos muito disso. Mas naturalmente se sua marca está longe dos grandes centros, é um pouco mais demorado para que ela se torne conhecida.
Por isso, temos pontos de apoio em BH e SP, além de um posicionamento muito importante no digital, através de nossos canais e de nosso ecossistema de parceiros.
Isso tem nos permitido tirar o melhor de nossa região bem como, focar em qualidade de vida. Tudo sem perder as oportunidades que uma localização em grandes polos pode nos oferecer.
Mario Rodrigues
LinkedIn | CEO da Frete Rápido
Fundador da Frete rápido em 2015, é um entusiasta por inovação e amante dos desafios.
“Se podemos falar de algo, como funcionaria e a quem atenderia, já é o suficiente para nos mostrar que podemos fazê-lo!”
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