A ideia de vender autopeças online, embora não seja nova, permanece gerando inseguranças. Isso porque o atual cenário ainda sugere mudanças bruscas no que se conhece sobre o funcionamento de empresas dos mais diversos setores e também no comportamento dos clientes.
Hoje, gerentes e supervisores já reconhecem a importância da área de Pós-venda para concessionárias. Este setor, entre outras atividades, é responsável por vender autopeças no balcão e telepeças.
O balcão atende basicamente a oficina e os serviços de manutenção oferecidos ali. Por outro lado, o telepeças atende a demanda de mecânicos e outros clientes. Essa diversificação de produtos e serviços trouxe às oficinas novos negócios e maior rentabilidade.
Sendo assim, diante do recente avanço da transformação digital que foi impulsionado pelo isolamento social, fruto da pandemia do Coronavírus (COVID-19), é possível pressupor um novo caminho para o setor: o varejo online automotivo!
Já há alguns anos vê-se um crescimento da presença do segmento automotivo e de categorias como autoparts e acessórios no universo do e-commerce. Logo, esta pode ser a saída que muitas companhias buscam para superar crises e potencializar as vendas.
Continue a leitura para acompanhar como o setor automotivo e de reposição vêm se comportando no país!
O potencial do setor
Quem faz parte do setor Automotivo normalmente está acostumado com sua dimensão e importância para o Brasil. Ele corresponde a cerca de 5% do PIB nacional e a 12% da arrecadação de impostos, segundo o IBGE.
Entretanto, apesar de muito tecnológico, o setor ainda mostra certa resistência quando o assunto é vender online.
Mas isso tende a mudar: o consumidor modificou bastante seus hábitos no último ano. Conforme dados da edição 42 da pesquisa Webshoppers do Ebit|Nielsen, o mercado de acessórios automotivos representa mais 2,5% do faturamento do comércio eletrônico brasileiro.
Este número vem acompanhado de um crescimento de 26,9% em 2021 comparado ao ano anterior. Os dados são da Neotrust, empresa do T.group responsável pelo monitoramento de mais de 85% do e-commerce brasileiro.
Do mesmo modo, ele acentua uma tendência positiva de comportamento dos consumidores em relação às compras por meios virtuais, além de um amadurecimento digital do consumo brasileiro.
Segundo o DENATRAN, no início de 2019 já havia cerca de 54 milhões de automóveis trafegando no país. Por conseguinte, uma imensa quantidade de automóveis demanda uma proporcional quantidade de peças e também a necessidade de manutenções e reposições.
Um mercado promissor
Todos estes fatores somados à crise econômica dos últimos anos denotam ao pós-venda um potencial promissor. O aumento do desemprego e a queda salarial tem levado o consumidor a diminuir a compra de novos e seminovos, dando preferência pela manutenção do seu automóvel atual.
Questões como demanda constante, a grande variedade de produtos e marcas e o ticket médio atrativo para os lojistas são fundamentais para que o segmento continue se destacando.
Sendo assim, partindo do ponto do reflexo da pandemia no setor de vendas de autopeças, mesmo com a retração sentida no início do isolamento, o cenário é otimista para os meses que estão por vir e definem um possível horizonte favorável para o varejo online automotivo.
Agora, acompanhe os motivos para iniciar uma estratégia de vendas online de autopeças!
Vantagens de vender autopeças na internet
Vender na internet é uma decisão estratégica, mas é também um desafio! Afinal, trata-se de um novo modelo de negócio, com todas as peculiaridades tributárias, logísticas, técnicas e claro, possibilidades de crescimento e lucro.
Entre as principais vantagens de vender peças online para uma concessionária, estão:
- Expandir o alcance de seus produtos e marca: alcançar um mercado nacional e internacional;
- Menor gasto com captação de clientes, por meio do tráfego online e possibilidades de publicidade digital mais em conta que os canais convencionais;
- Menores custos de marketing e operação em geral, se comparados a uma operação física;
- Possibilidade de aproveitar a estrutura de estoque das lojas já existentes, diminuindo gastos com locação;
- Já contar com profissionais extremamente qualificados no ramo automotivo, possibilitando maior facilidade na operação;
- Maior controle das negociações em tempo real;
- Otimização de tempo da equipe por meio de automações, maior rapidez para responder clientes e informações gerenciais em um só lugar;
- Redução de gastos, por meio da compra de estoque em quantidade;
- Produtos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como vender autopeças online?
O comércio eletrônico é um desafio. No entanto, como no varejo físico, oferecer uma experiência diferenciada ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia.
É importante compreender que a jornada de diversos clientes muitas vezes começa por pesquisas virtuais e a compra só é realizada na concessionária. Dessa forma, o consumidor atual busca uma comunicação integrada e opções de atendimento que não sejam só o balcão, mas também o televendas e a internet.
Assim como a maioria das concessionárias conta com serviços de ERP para o gerenciamento das lojas, o mercado digital possui ferramentas e estratégias que também facilitam o gerenciamento da operação online.
Acima de tudo, uma boa estratégia online começa pela escolha de uma ferramenta escalável e intuitiva.
São softwares que integram-se facilmente aos ERPs mais utilizados no setor automotivo, permitindo controles de estoque, venda em marketplaces e/ou e-commerces, precificação além de toda a analise para otimização de vendas.
Certamente, investir na diversificação de canais é fundamental para as lojas que desejam aumentar o fluxo de clientes.
Por meio da venda em marketplaces, há também o potencial de ampliar o alcance territorial e a exposição de uma loja ou marca.
Isso acontece porque esses gigantes shoppings virtuais facilitam para que uma concessionária conquiste novos clientes com um custo menor de publicidade, já que marketplaces possuem altos níveis de tráfego orgânico e bons índices de confiança dos consumidores.
Os principais marketplaces do Brasil no segmento de autopeças são:
- Mercado Livre: É atualmente o maior site de vendas da América Latina, e tem chamado atenção de concessionárias, mecânicos e montadoras. A categoria automotiva (componentes e acessórios) é uma das líderes de vendas desde 2014.
- Amazon: Gigante mundial, entrou no mercado brasileiro em 2017. Além da boa reputação, é conhecida por prazos de entrega rápidos e valores competitivos.
- Magazine Luiza: Uma marca extremamente estabelecida no mercado brasileiro por sua inovação e adaptabilidade. Dentre os benefícios destaca-se a possibilidade de vender produtos também nas lojas físicas da rede.
- B2W: Incorpora os sites Americanas, Submarino e Shoptime, e é quase unanimidade entre lojas que vendem pela internet.
- Canal da Peça: Marketplace de nicho, focado em autoparts e seus lojistas.
Vale ressaltar um ponto de atenção do varejo digital: anúncios precisam ser bem escritos, com todas as especificações técnicas, como tamanho, modelo, origem, compatibilidade da peça.
As imagens devem ter qualidade profissional, com detalhes, pois o cliente não estará sendo atendido por um vendedor, como na loja. O catálogo de produtos de uma loja deve ser produzido seguindo os padrões das vendas pela internet, facilitando ao máximo a decisão.
Os produtos com grande potencial de vendas são amortecedores, baterias, suspensões, freios, embreagens, faróis, lâmpadas, lubrificantes e pneus, assim como de kits para troca de óleo.
Ficou animado?
Aproveite essa oportunidade
Em resumo, o comércio de autoparts online mostra-se um terreno fértil para o mercado brasileiro. No entanto, para se destacar nesse segmento necessário estudo, visão estratégica e soluções tecnológicas de confiança.
Nesse contexto, dentre as ferramentas que facilitam a venda online, o HUB.MOB1.PARTS é uma plataforma que conecta o estoque da sua concessionária, por meio do ERP Dealernet, a um catálogo profissional de produtos com fotos e descrições profissionais. Ela automatiza a produção e publicação dos anúncios nos maiores Marketplaces do Brasil: Mercado Livre, Americanas, Shoptime, Submarino, além de possuir mais de 50 recursos e funcionalidades de inteligência e gestão de vendas.
Acelere a transformação digital na sua concessionária com a venda de autopeças online e garanta seu espaço no futuro do e-commerce automotivo! Gostou do artigo? Então, compartilhe com a sua equipe.
